El CRM-Outsourcing como estrategia empresarial. ¿Hacia la creación de un mercado dual?

José Manuel Saiz Álvarez, Luis de Jesús Delgadillo de Lira

Resumen


La globalización económica está transformando las estrategias empresariales. Entre ellas se cuenta el CRM-outsourcing que está en plena expansión en nuestros días

Palabras clave


externalización, CRM, estrategia, mercado, ventajas

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